更新日期：2022-9-21
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我们将通过本个人信息保护政策向您说明AYANEO官网及商城收集和使用您的个人信息的目的、方式和范围，您对您的个人信息的权利，以及向您阐述我们为保护信息安全所采取的安全保护措施。
请在使用本站点相关服务之前，仔细阅读本个人信息保护政策，了解我们针对客户个人信息保护的做法，您登录并使用我们的服务即代表您同意本个人信息保护政策。
本个人信息保护政策将帮助您了解以下内容：
一、 我们如何收集和使用您的个人信息
二、 我们如何使用Cookies和同类技术
三、 我们如何保留您的个人信息
四、 我们如何共享、转让或公开披露您的个人信息
五、 我们如何保护您的个人信息
六、 您对您的个人信息的权利
七、 我们如何处理儿童的个人信息
八、 第三方服务提供商及其服务
九、 您的个人信息如何在全球范围移转
十、 本个人信息保护政策如何更新
十一、如何联系我们
我们收集个人信息以便更高效的运营并为您提供最佳的使用体验。我们收集个人信息的渠道包括：
（1）您直接向我们提供信息；
（2）您在使用本服务过程中我们获取的相关信息；和/或
（3）从第三方处获取有关您的个人信息。
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（1） 您可以选择注册或AYAid帐号来使用本产品，如您需要注册或登录AYAid帐号，帐号会收集您的手机号码或邮箱地址、密码、注册短信内容以便为您注册帐号并协助您登录和使用相关服务；当您完成帐号注册后，您还可以自行选择是否向帐号提供用户名、头像、性别等信息以进一步完善您的帐号；
（2） 您在预约或购买产品、参加运营活动、享受售后服务时，我们需要收集您的手机号码、收货地址、姓名等信息。我们收集上述信息以便于向你提供配送商品、通知提醒等服务。
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（9） 在向您提供售后服务和客户支持时，我们可能会要求您提供和收集您的个人信息，如IMEI等设备信息、您的姓名、手机号码、邮箱地址、地址、日志记录等，并可能对您与我们客服的通话进行录音。我们使用数据来诊断产品问题、维修客户的设备，并提供其他客户关怀和支持服务。我们还可能收集您的电子邮箱地址，以回复您在我们网站“联系我们”、“数据主体权利平台”提出的问题或意见。
（10） 为了了解您参与使用我们服务、参与我们组织的推广或营销活动、用户论坛或博客、或使用售后服务和客户支持的情况并听取您的反馈意见，我们还可能通过您在前述场景中向我们提供的手机号码信息与您取得联系，进行用户调研和回访。
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（1） 在您使用AYANEO相关产品及服务时，我们可能需要调用您的某些设备权限以便于收集相应个人信息，并为您提供对应的业务功能或服务，具体而言我们将会在对应软件上线后更新本协议为您列明调用权限。
（2） 权限开启后，您可以随时通过【手机系统的设置-应用管理-应用权限】（不同手机机型，路径略有差别）中关闭相应权限，权限关闭后对应的产品功能可能无法正常使用。
我们承诺不会在您未授权同意的场景中调用设备权限或将通过调用设备权限收集的个人信息用于您未授权同意的场景。
您充分知晓，依据可适用的法律，在以下情形中，我们收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
（1） 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2） 与国家安全、国防安全直接相关的；
（3） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4） 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5） 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的；
（6） 所涉及的个人信息是您已自行向社会公众公开的；
（7） 为签订和履行您与我们之间达成的合同所必需的；
（8） 从合法公开披露的信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道，收集的您的个人信息的；
（9） 维护AYANEO相关产品及服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
（10） 为新闻单位开展合法的新闻报道所必需的；
（11） 为学术研究机构，出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且在对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。
Cookie是我们网站、应用程序或服务传输并存储在您设备上的小文件。我们网站、在线服务、互动应用程序、电子邮箱和广告可能会使用Cookie和其他同类技术，如像素标签和网站信标。Cookie可能会在您电脑上存储较短时间（如仅在您的浏览器开启时）或较长时间，甚至数年。我们无法访问不是由我们设置的Cookie。
（1） 我们及我们的合作伙伴使用Cookie或类似的跟踪技术来更好地了解您设备上移动软件的使用情况，了解您使用应用程序的频率、该应用程序内发生的事件、累计使用、性能数据以及从何处下载应用程序。我们不会将存储于分析软件中的信息链接到您在移动应用程序中提交的任何个人信息。
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管理Cookie以及Cookie偏好必须在您浏览器的选项 /偏好内完成。
关于 Cookie 的详细信息以及关于如何设置您的浏览器来接受、删除或禁用 Cookie 的说明，请参阅 www.allaboutcookies.org。
我们收集的个人信息的保留期限是实现本个人信息保护政策中所述收集目的所需的最短时间，法律法规另有规定的除外，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。除此之外，在任何存储期结束或符合信息删除条件时，我们将完全删除或匿名化您的个人信息。
在我们因特殊原因停止运营我们的部分或全部产品或服务时，我们会及时向您告知并停止相关产品或服务的个人信息收集和处理活动，同时将我们所持有的与该述产品或服务相关的个人信息进行删除或匿名化处理，除非法律法规另有规定。
为方便您同一个帐号下的AYANEO相关产品及服务信息同步，AYANEO相关产品及服务网站与AYANEO相关产品及服务移动应用程序、小程序、快应用、商城SDK等会将您在AYANEO相关产品及服务的信息进行同步共享。
我们可能不时会与关联公司和与我们合作提供产品和服务的战略合作伙伴共享部分个人信息或在其他情形中共享、转让您的个人信息，以便提供您要求的产品或服务。
（1） 关联公司：为便于我们基于AYAid向您提供服务，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。例如，当您通过AYAid使用AYANEO相关产品及服务时，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享，以便协助您累计计算AYAid积分、协助您在其他使用AYAid支持的产品或功能时完成积分兑换、会员等用户权益。
（2） 与授权合作伙伴共享：仅为实现本个人信息保护政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供合作向您提供服务并提升用户体验。具体而言：
a. 我们需要向我们的广告、分析服务类的合作伙伴（包括但不限于广告服务商、第三方广告监测服务商）共享您的设备信息和行为数据，以便完成广告投放并监测广告的有效性等情况。我们仅会在必要限度内向上述授权合作伙伴共享您的个人信息。
b. 我们需要向我们的营销、推广类合作伙伴（例如我们委托第三方举办或与第三方联合举办的营销、推广活动中）共享您的姓名、手机号码、邮箱地址、地址、银行账号、支付宝账号信息，以便第三方统计活动参与情况并向您发放奖励，包括但不限于发放您的权益或邮寄奖品等。例如：当我们需要向您发放活动奖品时，我们会将您预留在活动中的联系人信息告知物流公司，以便完成配送。
c. 我们需要向我们的供应商（包括但不限于云服务供应商、短信或其他技术服务供应商、支付业务相关服务供应商）共享您的个人信息，以便实现必要的产品或服务功能。
d. 在一些情况下，我们会委托第三方代表我们处理您的个人信息。例如代表我们发送短信或电子邮件、提供技术支持的公司，这些公司只能将您的个人信息用于代表我们向您提供服务。
（3） 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。如果不涉及个人信息转让，我们会对您进行充分告知，并将我们控制的所有个人信息删除或做匿名化处理。
我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享或转让您的个人信息，并且只会共享服务所必需的个人信息。同时，我们会通过协议或其他适当措施，要求上述第三方采取相当的保密和安全措施来处理个人信息。
AYANEO相关产品及服务中包含我们授权的合作伙伴提供的SDK插件。
当您在AYANEO相关产品及服务中使用该授权合作伙伴提供的相关服务，该等服务插件将收集和处理您的相关个人信息，我们会使用以下SDK：
（1） 支付类
TaobaoUtdid（设备标识生成库）
SDK提供者名称：支付宝（中国）网络技术有限公司
调用的设备权限：读取外置存储卡，读取手机状态和身份，写入外部存储卡
SDK提供者隐私政策：https://docs.open.alipay.com/204/105296/
WeChat（微信）（同时包含第三方登录分享功能）
实现功能及场景描述：微信支付服务和分享内容到微信平台
SDK提供者名称：腾讯科技（深圳）有限公司
个人信息类型：网络身份标识信息
调用的设备权限：获取粗略位置，获取精确位置，读取外置存储卡，读取手机状态和身份，写入外部存储卡
SDK提供者隐私政策：https://www.tencent.com/zh-cn/privacy-policy.html
（2）第三方登录、分享类
QQLogin（QQ登录）
实现功能及场景描述：分享内容到QQ平台
SDK提供者名称：腾讯科技（深圳）有限公司
个人信息类型：网络身份标识信息
调用的设备权限：获取粗略位置，获取精确位置，读取外置存储卡，读取手机状态和身份，写入外部存储卡
SDK提供者隐私政策：http://wiki.connect.qq.com/
微博
实现功能及场景描述：分享内容到微博平台
SDK提供者名称：北京微梦创科网络技术有限公司
个人信息类型：网络身份标识信息
调用的设备权限：读取外置存储卡，读取手机状态和身份，写入外部存储卡
SDK提供者隐私政策：http://open.weibo.com/authentication
对于上述SDK独立直接采集个人信息的情形，其收集和使用信息等行为均遵守其自身的隐私条款。对于SDK作为我们的数据处理者采集个人信息的情形，则在我们将您的个人信息共享给SDK服务提供商后的信息处理行为（包括但不限于SDK传输、存储和使用个人信息等）均遵守其自身的隐私条款。我们会审慎评估SDK服务提供商使用您个人信息的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会进行严格的安全监测，以保护数据安全。为了最大程度保障您的信息安全，我们强烈建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益，如您发现这等SDK或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
（1） 获得您明确同意后；或
（2） 基于法律的披露：在法律强制要求遵守传票或其他法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，若我们真诚地相信披露对保护我们的权利、保护您的安全或他人的安全、调查欺诈或响应政府要求是必要的，我们可能会披露您的个人信息。
您已充分知晓，依据可适用的法律，在以下情形中，我们共享、转让或公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
（1） 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2） 与国家安全、国防安全直接相关的；
（3） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4） 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5） 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的；
（6） 所涉及的个人信息是您已自行向社会公众公开的；
（7） 从合法公开披露的信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道，收集的您的个人信息的。
我们采取了合理可行的技术安全和组织措施，以保护所收集的与服务有关的信息。我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息，包括：
（1） 我们使用 SSL等主流安全技术手段对许多服务进行加密。我们会定期审查信息收集、存储和处理方面的做法（包括物理性安全措施），以避免各种系统遭到未经授权的访问或篡改。
（2） 我们对个人信息的访问进行严格的权限管控，只允许那些为了帮我们处理个人信息而需要知晓这些信息的我们的员工、授权代为处理的服务公司的人员访问个人信息，而且他们需要履行严格的合同保密义务，如果其未能履行这些义务，就可能会被追究法律责任或被终止其与我们的关系。个人数据的访问日志将被记录，并定期审计。
（3） 对我们来说，您的信息的安全非常重要。因此，我们将不断努力保障您的个人信息安全，并实施存储和传输全程安全加密等保障手段，以免您的信息在未经授权的情况下被访问、使用或披露。同时，某些加密数据的具体内容，除了用户自己，其他人都无权访问。
（4） 我们在传输和存储您的特殊类型个人信息时，会采用加密等安全措施；存储个人生物识别信息时，将采用技术措施处理后再进行存储，例如仅存储个人生物识别信息的摘要。
（5） 我们会严格筛选业务合作伙伴和服务提供商，将在个人信息保护方面的要求落实到双方的商务合同或审计、考核等活动中。
（6） 我们会举办安全和隐私保护培训课程、测试与宣传活动，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（7） 我们采用国际及业内认可的标准来保护您的个人信息，并积极通过相关安全与隐私保护认证。
但是请注意，虽然我们采取了合理的措施保护您的信息，但没有任何网站、Internet 传输、计算机系统或无线连接是绝对安全的。在发生个人信息安全事件后，我们将按照相关法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您。难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
我们尊重您对您个人信息的权利。以下列出您依法享有的权利，以及我们将如何保护您的这些权利。
我们通过公布本个人信息保护政策并根据法律法规要求，通过特定的公告、短信或邮件通知等方式向您告知我们如何处理您的个人信息。我们致力于保障对您信息的使用的透明性。您可以定期查看本个人信息保护政策、接收个人信息保护政策的更新情况说明邮件和短信、通过本个人信息保护政策中披露的方式与我们联络等方式，了解您的个人信息收集和使用情况。
如您想行使数据访问权，您可以在AYANEO相关产品及服务内访问您向我们提供的信息，如收货信息和帐号信息。如果您无法自行查询或访问您的个人信息，或在行使数据访问权过程中遇到任何问题，您可以通过本个人信息保护政策中披露的方式与我们联络并要求访问您的个人信息。
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或不完整时，您有权要求我们做出更正或进行补充。对于您的部分个人信息，您可以在产品或服务的相关功能页面直接进行更正、修改。您可以在AYANEO相关产品及服务完善和修改您此前提交的收货地址、帐号信息。对于暂未向您提供自行修改渠道的个人信息，您可以通过本个人信息保护政策中披露的方式与我们联络并要求更正或补充您的个人信息。
您可以选择删除您向我们提供的某些个人信息。对于您的部分个人信息，您可以在在产品或服务的相关功能页面直接删除。例如您可以在AYANEO相关产品及服务中删除您的收货地址信息。
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我们发送的【营销推广短信/邮件】中，会向您说明具体退订方式，您可以按照信息中的方式撤回您的同意
若您收回您的授权同意，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务。同时，我们将不再处理相应的个人信息，但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
您有权通过本个人信息保护政策中披露的方式联系我们并进行投诉。我们将在收到您投诉之日起15个工作日内做出答复。如果您对我们的答复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可以通过向被告住所地广东省深圳市南山区人民法院提起诉讼来寻求解决方案。
出于安全考虑，在处理您的请求前，我们可能验证您的身份。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝并在答复中向您具体说明理由。此外，如果您的请求直接涉及国家安全、国防安全、公共卫生、犯罪侦查等和公共利益直接相关的事由，或者可能导致您或者其他个人、组织的合法权益受到严重损害，我们可能无法响应您的请求。
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您已理解在不同的数据保护法律下存在的风险有所不同，在此类情况下，我们会采取措施确保我们收集的数据依据本个人信息保护政策和适用法律的要求进行处理，并确保您的个人信息得到您使用产品或服务所在国家/地区同等的保护。例如，我们会请求您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施加密、去标识化、与数据接收方签署必要的数据传输/共享协议等安全举措。
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