活动时间：

2023 年 4 月 26 日 公布「AYANEO 2 & GEEK 散热免费升级计划」升级登记链接，具体升级时间将按排期顺序分阶段进行。

参与机型：

仅限于 AYANEO 2 & GEEK 系列掌机

参与方式:

AYANEO 将于 2023 年 4 月 26 日 公布 「AYANEO 2 & GEEK 散热免费升级计划」升级登记链接，用户可在AYANEO 官方QQ社群、AYANEO 官方社区查看内容链接，进入链接填写相关信息即可。

本次升级活动有「官方升级」、「自助升级」两种升级方式：

1、「官方升级」

• *预计本次升级机器数量与涉及到零部件数量较多，「官方升级」时间可能会较长，请大家做好心理准备。
• *预计本次升级机器数量与涉及到零部件数量较多，「官方升级」时间可能会较长，请大家做好心理准备。
• *预计本次升级机器数量与涉及到零部件数量较多，「官方升级」时间可能会较长，请大家做好心理准备。

进入「AYANEO 2 & GEEK 散热免费升级计划」升级登记链接，升级方式选择 「官方升级」，并完成相关信息填写。

填写完毕后，客服将按排期顺序通知您，请在收到通知信息后再将机器寄出， 未按通知自行寄出将原件退回请悉知。待寄出运单号生成后，返回登记链接选择「修改我的结果」，填写运单号，再次提交即可。

*寄出前请您提前备份个人数据。AYANEO 会保护您的个人隐私，但不承担维修过程中个人数据损坏、丢失的责任。

如何在寄出后填写运单号：

返回登记链接 - 选择「修改我的结果」- 填写运单号 - 提交

「官方升级」流程图：

2、「自助升级」

*请您在选择「自助升级」前先了解以下内容，如选择「自助升级」将默认您已了解本活动内容并愿意承担相应风险。

「自助升级」风险说明：

选择「自助升级」将不再享有官方保修，在「自助升级」过程中因人为拆装不当导致的机器故障（包括不限于连带故障）不属于免费保修范围，如需维修请与客服沟通相关付费维修事宜。

拆装难易程度可在 AYANEO 官方微博、b站平台查看散热升级教程视频。

 散热升级视频链接：》》》https://www.bilibili.com/video/BV1bs4y1P7nr?t=1034.7《《《

进入「AYANEO 2 & GEEK 散热免费升级计划」升级登记链接，升级方式选择 「自助升级」，并完成相关信息填写。填写完毕后，AYANEO 将为您寄出升级套件包，待收到升级套件包后自行完成升级即可。

「自助升级」流程图：

活动须知

1. 本次升级活动仅为 AYANEO 2 & GEEK 散热部件升级，非 AYANEO 2 & GEEK 机器、非散热部件以外其他部件维修、更换等要求不属于本次升级范围，如有维修需求请先与客服沟通。
2. 「官方升级」寄出邮费需由用户自行承担，为保障您的机器安全，请尽量使用顺丰快递寄出。我司完成升级后将默认顺丰快递寄回。
3. 「官方升级」完毕后的旧零部件默认由 AYANEO 报废处理，不与机器一同寄回。
4. 「官方升级」时间按排期顺序依次安排，预计本次升级机器数量与涉及到零部件数量较多，具体升级时效需待首批升级进行后再评估公布，「官方升级」时间可能会较长，请大家做好心理准备。
5. 一个 SN 码仅对应一台机器升级，如出现一对多将被视为异常情况，AYANEO 有权暂停处理，请大家保护好自己的机器与个人信息，避免信息泄露出现冒用等情况。
6. 选择「官方升级」寄出前请您提前备份个人数据。在「官方升级」过程中或许存在因出于测试升级状况等原因重置系统的可能性，AYANEO 会保护您的个人隐私，但不承担升级过程中个人数据损坏、丢失的责任。
7. 本次活动最终解释权归 AYANEO 所有。

Q&A

Q：「自助升级」与「官方升级」需要付费吗？

A：「自助升级」与「官方升级」都为免费升级，选择「官方升级」的用户仅需承担寄出运费即可，升级完毕后的寄回运费由 AYANEO 承担。

Q：我选择「自助升级」后还能享有官方保修吗？

A：选择「自助升级」将不再享有官方保修，因人为拆装不当导致的机器故障（包括不限于连带故障）不属于免费保修范围，如需维修请与客服沟通相关付费维修事宜。

Q：运费怎么算？

A：选择「自助升级」的寄出运费由 AYANEO 承担，选择「官方升级」寄出运费由用户承担，升级完毕的寄回运费由 AYANEO 承担。

Q：散热升级套件内有什么？

A：散热升级套件内容物如下：

Q：选择「官方升级」后什么时候能寄回？

A：选择「官方升级」并填写提交信息后，客服将按排期顺序通知您，请在收到升级信息后再将机器寄出，未收到信息自行寄出将原件退回。

Q：「官方升级」需要多少时间？

A：「官方升级」时间按排期顺序依次安排，预计本次升级机器数量与涉及到零部件数量较多，具体升级时效需待首批升级进行后再评估公布，「官方升级」时间可能会较长，请大家做好心理准备。

Q：选择「官方升级」收到寄出通知后我需做什么？

A：您需：打包好机器寄出 - 待生成运单号后 - 返回升级信息登记表 - 填写运单号 - 提交。

Q：散热升级教程视频在哪里查看？

A：您可以在 AYANEO 官网、AYANEO 官方微博、B站等平台查看升级教程视频。

散热升级视频链接：》》》https://www.bilibili.com/video/BV1bs4y1P7nr?t=1034.7《《《

Q：我选择了「官方升级」，同时机器有其他维修问题想一起解决可以吗？

A：如果其他维修需求请先与客服沟通，如未沟通自行备注信息视为无效，不予处理。

Q：我在二手渠道购买的 AYANEO 2 / GEEK 掌机可以参与本次升级吗？

A：可以，您在升级登记链接「掌机购买订单号」一项中填写「二手渠道」即可。但您的 SN 码必须为唯一项，如出现一对多将被视为异常情况，AYANEO 有权暂停处理，请大家保护好自己的机器与个人信息，避免信息泄露出现冒用等情况。

「AYANEO 2 & GEEK 散热免费升级计划」升级登记链接：

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